Polarix CRM LLC se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopila, cómo los usa, con quién los comparte, y los derechos que tienen los usuarios respecto de sus datos. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas aquí descritas.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información personal:

·       Nombre, correo electrónico, número de teléfono.

·       Información de pago (tarjeta de crédito u otros métodos de pago).

·       Datos necesarios para identificación, facturación, soporte, etc.

1.2 Datos de uso / técnicos:

·       Información del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.

·       Datos de registro ("log"): páginas visitadas, duración de visitas, fechas, interacción con la plataforma/app.

·       Otros datos generados al usar el servicio (errores técnicos, datos de rendimiento, etc.).

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:

·       Para proveer, mantener y mejorar nuestros servicios.

·       Para gestionar pagos, facturación y verificaciones de identidad cuando sea necesario.

·       Para brindar atención al cliente / soporte técnico.

·       Para notificar sobre cambios, mejoras, nuevas funciones o mantenimiento del servicio.

·       Para analizar tendencias de uso, monitorear el funcionamiento y detectar y prevenir fraudes o problemas técnicos.

3. COMPARTIR LA INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

·       Proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar el servicio (hosting, pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos).

·       Obligaciones legales, cumplimiento normativo, protección en casos de investigaciones, fraudes, reclamaciones legales.

·       Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización empresarial (pero con compromiso de protección de datos).

·       Compartimos datos con proveedores de servicios tecnológicos y procesadores de pago como Stripe, exclusivamente para la correcta prestación del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.

4. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Para la gestión y procesamiento de pagos utilizamos Stripe, proveedor externo de servicios de pago.

Cuando un usuario realiza una transacción en nuestro sitio web, determinados datos personales pueden ser compartidos con Stripe, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, dirección IP, datos del método de pago y datos relacionados con la transacción.

Stripe podrá tratar esta información con la finalidad de:

·       Autorizar y procesar pagos.

·       Prevenir fraude y actividades ilícitas.

·       Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

·       Garantizar la seguridad de las transacciones.

Stripe puede utilizar cookies y tecnologías similares en el contexto del procesamiento de pagos y prevención de fraude.

Para más información sobre cómo Stripe trata los datos personales, puede consultarse su Política de Privacidad en: https://stripe.com/es-us/privacy

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

·       Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

·       Aunque hacemos lo que está a nuestro alcance, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad completa de los datos en tránsito o almacenados.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Dependiendo de la jurisdicción del usuario, usted puede tener los siguientes derechos:

·       Derecho de acceso: obtener copia de los datos que tenemos sobre usted.

·       Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

·       Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar que borremos sus datos, en la medida que la ley lo permita.

·       Derecho de restricción del procesamiento: pedir que limitemos cómo usamos sus datos.

·       Derecho a la portabilidad de datos: recibir sus datos o transferirlos a otro servicio.

·       Derecho a objetar el procesamiento en ciertos casos, especialmente en marketing directo u otros usos sensibles.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo y canales que describimos abajo.

7. PRIVACIDAD DE MENORES

·       Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años.

·       No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 13 años. Si descubriéramos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más pronto posible.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

·       Podemos usar cookies, etiquetas pixel, herramientas de análisis, almacenamiento local u otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de la plataforma o app.

·       Estas tecnologías nos ayudan a mejorar el servicio, recordar preferencias, ofrecer funciones personalizadas, medir el rendimiento, y fines analíticos o de marketing.

·       Usted puede controlar o rechazar el uso de ciertas cookies (dependiendo de su navegador o dispositivo), pero algunas funciones del servicio podrían dejar de funcionar correctamente.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

·       Como empresa con sede en EE.UU. (Florida), sus datos podrían transferirse a, almacenarse o procesarse en servidores o proveedores localizados fuera de su país de residencia.

·       Cuando haya transferencias de datos internacionales, tomamos medidas para asegurar que dichos datos estén protegidos conforme con leyes aplicables (por ejemplo, mediante cláusulas contractuales, estándares de seguridad, etc.).

10. PERÍODO DE RETENCIÓN

·       Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales se recopilaron, incluyendo para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros términos, etc.

·       Después, los dados serán eliminados o anonimizaros de forma segura, siempre que no exista necesidad legal de conservarlos.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

·       Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

·       Le notificaremos los cambios mediante publicación en nuestro sitio web o dentro de nuestra aplicación, con fecha efectiva.

·       Si usted continúa usando los servicios después de esos cambios, se entiende que acepta la versión actualizada.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección física: 11800 Pine Avenue, Fort Myers, FL 33905, EE.UU.